Рассылка уведомлений
Уведомление, отправленное со страницы пользователя или из раздела Организация - Люди (разослать уведомление можно выбрав необходимые фильтры - затем кнопку “Применить”), попадёт на почту, а ответное письмо в техническую поддержку Odin.
Если вы используете рассылку уведомлений помимо чата, надо обязательно указать отправителя письма.
Если вы попросите какие-либо документы у слушателя, то он должен знать адрес, по которому их направить и адресата, который получит его письмо.
Не стоит писать: “Здравствуйте, Олег! Я ваш куратор Алиса, вижу, что вы не прошли контрольную номер 1. Чем я могу помочь?”, - Олег, читая ваше письмо, отвечает, но ответ получает не Алиса, а служба поддержки, которая не знает, чем помочь Олегу по контрольной номер 1. (В случае, если НЕ указан отправитель).
Очень просим вас указывать отправителя.
Укажите в письме не только имя куратора, но и контакт для надежности.
Алиса должна была написать стандартную подпись: “По всем проблемам и вопросам вы можете написать мне в телеграмм https://t.me/ALA. С уважением, Алиса Иванова.”
Last updated
Was this helpful?